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Les avis de nos clients

Note générale de 4.5 / 5

4.5 / 5 Note moyenne
354 Avis déposés
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266 avis
Ghislaine D. le 10 Oct 2017
5 / 5

Je suis très méfiante par nature , je m'y suis rendue accompagnée de mon B.frère , nous avons pu exprimer le problème et nos doutes . Alexandre nous a accueilli avec courtoisie , prenant le temps de tout expliquer d'une façon claire , les tarifs , le temps et éventuellement les pièces à commander si besoin .TOYOTA très sérieux à l'écoute je sais que j'y reviendrais en toute confiance.!!!

Madame bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience. Alexandre ainsi que tous les collaborateurs du groupe edenauto mettent tout en oeuvre pour vous apporter chaque jour le meilleur d'eux.

Relation Client, Sophie Chanoine
Bernard D. le 05 Oct 2017
2 / 5

Rendez-vous pris un mois à l'avance pour un DACIA Duster car de passage à Bayonne pour 3 actions. 1) Révision : Refus de faire une révision complète, la minute Renault suffira 2) Montage pare-buffle : monté de travers avec un responsable qui ne veut pas l'admettre. Suite au retour du spécialiste, sa première réflexion : le travail n'a pas été fait chez nous. Mais si et un responsable qui bataille toujours pour faire admettre que le montage est bon. Au final reprise du montage. 3) Réparation d'un appui tête : Oublié la première fois et abandonné car impossibilité d'avoir les pièces en deux jours. Voilà le bilan après plusieurs visites et même pas un geste commercial; juste un "désolé" de loin. En conclusion à éviter d'urgence.

Monsieur bonjour, nous comprenons votre insatisfaction et notre volonté est d'être irréprochable. Votre message va nous permettre de tendre vers cet objectif et de nous améliorer. Nous souhaitons vous montrer une nouvelle image de Dacia Bayonne ! Merci 

Relation Client, Sophie Chanoine
Michel B. le 05 Oct 2017
2 / 5

nouveau client de baskoto bayonne j'ai envoyé un mail pour solliciter un petit privilége ; places pour un match de rugby...ce n 'était certainement pas possible....mais aucune réponse depuis plus de 15 jours Quel manque de politesse de respect et quel mépris pour le client

Monsieur bonjour, nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir répondu à votre demande, ce qui ne nous ressemble pas. Merci

Relation Client, Sophie Chanoine
Frederique L. le 29 Sep 2017
1 / 5

très mauvaise expérience de l'atelier, contrat d'entretien zen non pris en compte, facture supérieure au devis annoncé par téléphone, non professionnel et anti commercial

Bonjour Madame, nous comprenons votre insatisfaction, vous avez raison, nous devons nous conformer au tarif qui vous est annoncé. Malgré une mauvaise information sur votre contrat Zen au départ, il a bien été appliqué, car vous n'avez pas eu de facturation sur vos entretiens.  Nous devons nous améliorer et votre commentaire va nous y aider. Merci

Relation Client, Sophie Chanoine
Eric B. le 12 Sep 2017
5 / 5

Très satisfait de cette concession.En pleine période de vacances, le chef d'atelier Mr Lima, à tout fait pour réparer mon véhicule en urgence, ce qui m'a permis de partir à mon tour en vacances en toute sécurité.La facture est importante mais c'est la marque Toyota.

Merci Monsieur pour avoir partagé votre expérience.

Sophie Chanoine, Relation Client
Chrystelle B. le 09 Sep 2017
3 / 5

Accueil correct le souci est qu'on laisse notre véhicule , on vous donne une tranche d'horaire qui n'est pour ma part jamais respectée, ou on gare votre véhicule finie sur le parking mais personne ne vous appelle pour le récupérer , il faut deviner que celui-ci est prêt !! Le livret du véhicule n'est pas remplie . Donc perte de temps et si vous avez des rendez-vous après, mieux vaut repousser d'une bonne heure ou plus.

Madame bonjour, je comprends aisément votre insatisfaction, le respect de nos engagements fait parti de nos priorités. Nous essayons chaque jour de nous améliorer et votre remarque nous permettra de tendre vers cet objectif. Nous souhaitons vivement pouvoir modifier votre vision de notre service.

Relation Client, Sophie Chanoine
Frederic N. le 18 Aug 2017
4 / 5

Livraison du véhicule avec un peu de retard et un accessoire non posé, mais personnels de la concession sympathiques. Commerciale sympathique et compétente. Véhicule correctement préparé et présenté à l'intérieur. Véhicule conforme à la commande.

Philippe P. le 17 Aug 2017
4 / 5

Presque bien... Dommage qu'un ou deux défaut ne nous aient pas été signalés avant le paiement effectif. On va dire que c'était involontaire... Philippe Paris

Bonjour Monsieur, nous avons pris note de votre commentaire. Notre objectif est de nous améliorer sans cesse et de remédier à toute problématique dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance.

Relation Client, Sophie Chanoine
Jean-Claude L. le 17 Aug 2017
5 / 5

accueil chaleureux et précis quant aux informations autant techniques que financières. véhicule correspondant à nos attentes et aux caractéristiques annoncées